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微笑服务展风采 文明窗口塑形象

信息来源: 上传时间:2019年04月03日 浏览次数:232 [关闭窗口]

——山西产权第一党支部开展主题党日活动

为进一步全面提高服务质量,深入践行窗口服务职业精神。4月2日公司第一党支部组织全体成员开展了“微笑服务展风采,文明窗口塑形象”主题党日活动。

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此次活动紧紧围绕省委“改革创新、奋发有为”大讨论精神,积极对标一流寻找差距,以改善窗口服务质量、完善服务细节、提升办事效率为目标,开展了学习和讨论。

政务窗口和交易大厅发挥着公司与客户沟通服务的桥梁作用,提升窗口服务水平,强化服务理念,展示公司形象,是强化效能建设的有效手段。支部书记指出,要进一步提升自身综合素质和服务窗口质量。办理事项要做到一次告知、一次办结;要防范风险,及时化解矛盾;要搞好提醒服务,将服务向前向后延伸,做到职业化、规范化。参会人员就提高窗口服务质量与办事效率展开了热烈的交流和讨论;从保证窗口项目受理登记,到文明服务规范,落实岗位职责,再到主动发挥与客户之间的纽带作用,将微笑服务、文明服务贯穿工作始终。

通过此次主题党日活动,有力推动了公司窗口服务工作的正规化、专业化、职业化建设,使窗口人员将服务规范自觉运用到实际工作中,切实提高客户的获得感和满意度(任雷鸣)



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